做生意很簡單，換位思考而已
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上星期蝦皮賣場售出一支超寬版的大輪胎手鐲。
那買家收到之後就用聊聊反應如下：
[你好收到貨我很開心，馬上在煮晚餐的空檔抹上 洗碗精要戴上，
但悲劇發生了，還未戴進手挽救斷成兩半]
[我沒有在拆貨時時錄影是我的不是，但這隻鐲子是怎麼一會事？
我一直有買鐲子的習慣，第一次遇到]
同事看到跟我反應，並問要如何回覆買家，還是要提出爭議。
我看了一下就直接回覆：
[妳請買家用蝦皮後台點選選退貨退款，我們會全額退款的。]
同事聽了就依我說的回覆。
我收到手鐲，就後台直接點選全額退款給買家了！
也回覆買家如下：
[我們已收到商品無誤，同時也於後台點選退款完成了。再次感謝，也期待能有再次為妳服務的機會。感謝！]
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我想到以前同事跟我說過一件事：
[老闆，我大概知道你跟別人有什麼不同的地方？]
我聽了就問：[我有什麼不同？]
前同事說：[OKOK啊！]
我聽了說：[什麼OKOK？]
前同事說：[我發現客人不管說什麼，你都回OKOK！]
我聽了也笑說：[其實做生意很簡單，換位思考一下，客人喜歡聽什麼？能力範圍內我們盡量配合而以！]
[但有個前提！一定要是真正的客人，不能當爛好人！]
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其實這也是我喜歡翡翠的原因之一，因為翡翠從來不是消耗品，是奢侈品。基本上喜歡翡翠的人，都有一定品格與高度。
關於買賣大家可以看到的，我一直以來都不強求，但我很珍惜每一個願意跟我購物的朋友。
但我不當爛好人！就如果我說過的，朋友是互相的，不是單方面的！
因此只要是我的朋友與客人，我能力所及範圍，我都會盡量配合！
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